UKK - Usein kysytyt kysymykset
Ole hyvä ja tutustu alla oleviin osioihin löytääksesi etsimäsi vastaukset. Jos et löydä sitä tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme aina täällä auttamassa!
1. Yleiset kysymykset.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi, joten hyväksymme kaikkien tuotteiden palautukset 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Aloittaaksesi palautuksen, käy palautussivullamme ja noudata ohjeita.
Miten seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit käyttää tätä numeroa seuratakseen tilaustasi verkkosivustollamme tai kuljetusyrityksen sivustolla.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta jos sinun tarvitsee muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi. Kun tilaus on lähetetty, emme voi peruuttaa sitä.
Onko teillä fyysistä liikettä?
Tällä hetkellä meillä ei ole fyysistä liikettä. Tarjoamme kuitenkin ilmaisen toimituksen ja palautuksen, jotta voit kokeilla tuotteitamme ilman riskiä.
2. Tuotekysymykset
Minkä koon minun tulisi tilata?
Jokaiselle tuotteelle on saatavilla kokotaulukko, jotta voit löytää parhaan istuvuuden. Katso kokotaulukko tuotteen sivulta saadaksesi lisätietoja.
Mikä on tämän tuotteen materiaali?
Kunkin tuotteen materiaali on ilmoitettu tuotteen sivulla kohdassa "Tiedot". Jos sinulla on lisäkysymyksiä materiaalista, voit ottaa meihin yhteyttä.
Voinko nähdä tämän tuotteen muissa väreissä?
Jos tuote on saatavilla muissa väreissä, ne on merkitty tuotteen sivulle. Jos et löydä etsimääsi väriä, ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
3. Maksukysymykset
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useita eri maksutapoja, mukaan lukien luottokortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ja Apple Pay.
Tarjoatteko osamaksuvaihtoehtoja?
Kyllä, tarjoamme osamaksuvaihtoehtoja tiettyihin ostoksiin. Tarkista verkkosivuiltamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä, suhtaudumme asiakkaidemme maksutietojen turvallisuuteen erittäin vakavasti. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti, ja käytämme alan standardien mukaista salausmenetelmää tietojesi suojaamiseksi.
4. Toimituskysymykset
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika vaihtelee sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan mukaan. Keskimäärin tilauksesi toimitetaan osoitteeseesi 7–14 päivän kuluessa.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen useimmille tilauksille. Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme.
Toimitatteko postilokeroihin?
Kyllä, toimitamme postilokeroihin. Muista antaa täydellinen ja tarkka toimitusosoite toimitusviiveiden välttämiseksi.
5. Yhteyskysymykset
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [kontakt@finova.fi] tai käyttämällä yhteyssivuamme.
Mitkä ovat aukioloaikanne?
Aukioloaikamme ovat maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.
Miten voin antaa palautetta?
Arvostamme palautettasi! Voit lähettää meille viestin verkkosivustomme yhteyssivun kautta tai lähettää sähköpostia osoitteeseen k yhteyttä@finova.fi.