Hyvityskäytäntö

Hyvityskäytäntömme on suunniteltu varmistamaan asiakastyytyväisyys. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää hyvitystä tietyssä aikarajassa.

1. Yleistä

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, alkuperäisine lappuineen ja pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa yhteyttä meihin osoitteessa [ yhteyttä@finova.fi]. Huomaa, että palautukset on lähetettävä annettuun osoitteeseen.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja tiedot sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Palautuksia, joita ei ole ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa yhteyttä meihin palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa [yhteyttä@finvaden.fi].

2. Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi sen vastaanottaessasi ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

3. Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa saamasi tuote ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.

4. Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, palautamme rahat automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää hetken käsitellä ja kirjata hyvitys.

Jos on kulunut yli 15 arkipäivää siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota yhteyttä osoitteessa [yhteyttä@finova.fi].

Huom: Kaikki tuotteet on palautettava tähän osoitteeseen ennen hyvityksen myöntämistä:
Yhteyshenkilön nimi: Wang Maoqin
Osoite: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Kaupunki: Ningbo
Postinumero: 315100
Maakunta: Zhejiang
Maa: Kiina
Puhelin: 15314571683